রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

10tk688-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে পরিবর্তন বা…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা সংরক্ষণ নীতিমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
10tk688 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট না — কার্যত কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত থাকে সেটাই জরুরি। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রেখেছি, যা নিচে চারটি বিন্দুতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

কুকি ও সেশন

আপনার ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার হয়। সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন; আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বাড়তি যাচাই লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সেখানেই দেওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে জানান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া আলাদা হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু সেই পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস। লগইন সময় ও ডিভাইস তথ্যও সংরক্ষিত হয়, তবে তা শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা। মূল লবিতে প্রবেশ করা যাবে, তবে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।